سياسة المرتجعات

سياسة الاستبدال والاسترجاع

منتجات الصيدليه 

• في حال ارجاع المنتج أو لم تعد بحاجة إليه يرجى إعادته إلى أي من صيدليات اهل المدينة الطبية ، وسنقوم باستبداله لك أو رد نقودك، فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 07 أيام من تاريخ الشراء.
• لا يمكن ارجاع المنتجات التالفة او المستعملة.
• يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية: في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل. في حال استرجاع أو استبدال الطلب بعد التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل دون استرداد رسوم التوصيل حيث انه تم الاستفادة من الخدمة.
• في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.
• في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
• فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الارجاع والاستبدال، وذلك خلال 07 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل تغير اللون أو وجود قطع بها).
• في حالة إعادة المشتريات مقابل المال، سيتم خصم النقاط المستفادة من المشتريات من حسابك في برنامج نقاطي .
• في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
• الحالات التي لا نقبل معها رد المنتج أو استبداله:

                1.  إذا تم إزالة أو مسح الباركود (للمستحضرات الطبية فقط).

               2. الأصناف التي تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة وأغذية الأطفال.